Form Keluhan | MieGacoan

Survei Kepuasan

Form Keluhan

SURVEI KEPUASAN

INFORMASI PELANGGAN

Pelanggan yang terhormat Terima kasih atas kunjungan anda Saran dan masukan anda sangat penting bagi kami untuk memperbaiki mutu dan pelayanan kami

Nama

Nomor Telepon

Alamat Email (contoh: miegacoan@gmail.com)

Tanggal Lahir

Jenis Kelamin

Laki-Laki

Perempuan

Tanggal Kunjungan

Area Pembelian

Outlet Pembelian

Apakah metode pemesanan yang anda lakukan?

Dine-In

Take Away

Delivery

DINE IN

Berapa Lama Bapak / Ibu Mengantri di counter sebelum tiba di kasir?

Kurang Dari 5 Menit

5 - 10 Menit

11 - 15 Menit

16 - 20 Menit

Lebih Dari 20 Menit

Bagaimana pelayanan tim kasir terhadap Bapak / Ibu?

Sangat Ramah

Ramah

Biasa Saja

Tidak Ramah

Sangat Tidak Ramah

Setelah melakukan pembayaran, berapa lama Bapak / Ibu menunggu makanan datang?

Kurang Dari 5 Menit

5 - 10 Menit

11 - 15 Menit

16 - 20 Menit

Lebih Dari 20 Menit

Apabila Bapak / Ibu memesan lebih dari 1 menu, apakah pesanannya datang berbarengan?

Pesanan saya datang berbarengan

Pesanan datang sebagian dulu, tapi saya tidak menunggu lama untuk pesanan lainnya

Pesanan datang sebagian dulu, dan saya menunggu lama untuk pesanan lainnya

Apakah semua pesanan Bapak / Ibu sudah lengkap dan benar?

Semua pesanan saya sudah lengkap dan benar

Pesanan saya ada yang salah

Pesanan saya ada yang kurang

Apakah kualitas pesanan Bapak / Ibu sudah sesuai dengan harapan?

Kualitas pesanan di atas harapan saya

Kualitas pesanan sesuai harapan saya

Kualitas pesanan di bawah harapan saya

Bagaimana pelayanan kru restoran (waiter) kami terhadap Bapak / Ibu?

Sangat Ramah

Ramah

Biasa Saja

Tidak Ramah

Sangat Tidak Ramah

Apakah Bapak / Ibu puas dengan kebersihan meja kami?

Sangat Puas

Puas

Biasa Saja

Tidak Puas

Sangat Tidak Puas

Apakah Bapak / Ibu puas dengan kebersihan toilet/wastafel kami?

Sangat Puas

Puas

Biasa Saja

Tidak Puas

Tidak Menggunakan Fasilitas Toilet/Wastafel

Apakah Bapak / Ibu puas dengan kebersihan mushola kami?

Sangat Puas

Puas

Biasa Saja

Tidak Puas

Tidak Menggunakan Fasilitas Mushola

Apakah Bapak / Ibu puas dengan fasilitas wifi kami?

Sangat Puas

Puas

Biasa Saja

Tidak Puas

Tidak Menggunakan Fasilitas Wifi

Apakah Bapak / Ibu puas dengan volume musik di restoran kami?

Terlalu Kencang

Sudah Pas

Terlalu Pelan

Sangat Terlalu Pelan

Tidak ada musik pada waktu saya berkunjung

Apakah Bapak/Ibu dibantu oleh Mas/Mbak Gacoanmu?

Iya

Tidak

Dibantu Dalam Hal Apa? :

Bagaimana Pelayanan Mas/Mba Gacoanmu?

Sangat Puas

Puas

Biasa Saja

Tidak Puas

Sangat Tidak Puas

Siapakah Nama Mba Gacoanmu?

Kritik Bapak / Ibu Terhadap Mie Gacoan?

Saran/ harapan Bapak / Ibu untuk Mie Gacoan?

Take Away

Berapa Lama Bapak / Ibu Mengantri di counter sebelum tiba di kasir?

Kurang Dari 5 Menit

5 - 10 Menit

11 - 15 Menit

16 - 20 Menit

Lebih Dari 20 Menit

Bagaimana pelayanan tim kasir terhadap Bapak / Ibu?

Sangat Ramah

Ramah

Biasa Saja

Tidak Ramah

Sangat Tidak Ramah

Setelah melakukan pembayaran, berapa lama Bapak / Ibu menunggu pesanan siap diambil?

Kurang Dari 5 Menit

5 - 10 Menit

11 - 15 Menit

16 - 20 Menit

Lebih Dari 20 Menit

Pada saat menunggu pesanan dibuat, apakah Bapak / Ibu merasa nyaman dengan area tunggu kami?

Sangat Nyaman

Nyaman

Biasa Saja

Tidak Nyaman

Sangat Tidak Nyaman

Bagaimana pelayanan kru restoran yang menyerahkan pesanan terhadap Bapak / Ibu?

Sangat Ramah

Ramah

Biasa Saja

Tidak Ramah

Sangat Tidak Ramah

Apakah semua pesanan Bapak / Ibu sudah lengkap dan benar?

Semua pesanan saya sudah lengkap dan benar

Pesanan saya ada yang salah

Pesanan saya ada yang kurang

Apakah kualitas pesanan Bapak / Ibu sudah sesuai dengan harapan?

Kualitas pesanan di atas harapan saya

Kualitas pesanan sesuai harapan saya

Kualitas pesanan di bawah harapan saya

Apakah Bapak / Ibu puas dengan kebersihan meja kami?

Sangat Puas

Puas

Biasa Saja

Tidak Puas

Sangat Tidak Puas

Apakah Bapak / Ibu puas dengan kebersihan toilet/wastafel kami?

Sangat Puas

Puas

Biasa Saja

Tidak Puas

Tidak Menggunakan Fasilitas Toilet/Wastafel

Apakah Bapak / Ibu puas dengan kebersihan mushola kami?

Sangat Puas

Puas

Biasa Saja

Tidak Puas

Tidak Menggunakan Fasilitas Mushola

Apakah Bapak / Ibu puas dengan fasilitas wifi kami?

Sangat Puas

Puas

Biasa Saja

Tidak Puas

Tidak Menggunakan Fasilitas Wifi

Apakah Bapak / Ibu puas dengan volume musik di restoran kami?

Terlalu Kencang

Sudah Pas

Terlalu Pelan

Sangat Terlalu Pelan

Tidak ada musik pada waktu saya berkunjung

Kritik Bapak / Ibu Terhadap Mie Gacoan?

Saran/ harapan Bapak / Ibu untuk Mie Gacoan?

Delivery

Setelah melakukan pembayaran di aplikasi ojol, berapa lama Bapak / Ibu menunggu pesanan tiba?

Kurang dari 10 menit

10 – 20 menit

21 – 30 menit

31 – 40 menit

Lebih Dari 40 Menit

Apakah semua pesanan Bapak / Ibu sudah lengkap dan benar?

Semua pesanan saya sudah lengkap dan benar

Pesanan saya ada yang salah

Pesanan saya ada yang kurang

Apakah kualitas pesanan Bapak / Ibu sudah sesuai dengan harapan?

Kualitas pesanan di atas harapan saya

Kualitas pesanan sesuai harapan saya

Kualitas pesanan di bawah harapan saya

Aplikasi apakah yang Bapak / Ibu gunakan dalam melalukan pemesanan?

Go Food

Grab Food

Shopee Food

Apakah Bapak / Ibu Puas dengan Pelayanan Driver ? (Pengantar Pesanan)

Sangat Puas

Puas

Biasa Saja

Tidak Puas

Sangat Tidak Puas

Kritik Bapak / Ibu Terhadap Mie Gacoan?

Saran/ harapan Bapak / Ibu untuk Mie Gacoan?

FORM KELUHAN PELANGGAN MIE GACOAN

INFORMASI PELANGGAN

Untuk menindaklanjuti keluhan Anda, mohon mengisi informasi di bawah sebenar-benarnya. Kami akan menjaga kerahasiaan data diri anda sesuai undang-undang yang berlaku.

Nama

No. Handphone / WhatsApp Aktif (Cth: 08xxxxxxxxxxx)

Alamat Email (contoh: miegacoan@gmail.com) Area Tempat Tinggal

Tanggal Lahir

Jenis Kelamin

Laki-Laki

Perempuan

INFORMASI PEMBELIAN DAN KELUHAN

Mohon isi rincian keluhan dengan sebenar-benarnya agar dapat ditindaklanjuti dengan segera.

Jenis Pembelian

Tanggal Pembelian

Jam Pembelian

Area Pembelian

Outlet Pembelian

Tipe Keluhan

Menu yang Dikeluhkan

Mie

Dimsum

Minuman

Rincian Keluhan

Foto Struk Pembelian

Foto Menu Bermasalah